よくあるご質問 Q＆A

レンタル調理道具をお借りしたいのですが公園など希望場所にお届けは可能ですか？

はい。お届け可能です。弊社では基本的に自社配送便で専門スタッフがお届けします。
但し、お届け場所近くで駐車が出来る事、階段が5段以上ない事、スタッフ1名でも設置が可能と判断できる場所が基本条件となります。

イベント当日の機材のお届け、当日の引取りはして頂けますか？

はい。承ります。自社便の配送手配をする必要がございますのでお申し込み前にご相談ください。

配送、引取りの時間指定はできますか？

はい。承ります。（AM）７：００〜（PM）２０:００までで、まずは２時間単位でご希望をお伝えください。
搬出入に関しましては出来る限りお客様ご希望時間にお届けできるよう調整いたしますが配送枠に限りがございますので先着順で希望時間を承ります。

電気製品を延長コードで使用したいのですが問題ないですか？

電気製品の消費電力と起動電力をご確認ください。起動時に、消費電力の1.1〜8倍の起動電力を必要とする電気製品(かき氷機等)があります。消費電力の合計が1500W以下であっても、起動電力により合計が1500Wを超えることで給電が停止することがあります。電動かき氷機は環境によりますが1台あたり1200W以上で想定して頂くことをおススメいたします。

イベントで初めて調理道具を使用する計画ですが初めてでも機械等は扱えますか？

弊社ではそれぞれのイベント専門スタッフが搬入に伺わせていただきます。
搬入時にご希望の場合は要予約ですが機材の説明、上手に作る方法、やってはいけない作業などお客様と一緒に実機実演レクチャー（30分〜60分程）も無料で承っております。
　 こちらも先着順となりますのでご了承ください。

キャンセル料金はいつから発生いたしますか？

弊社では搬入予定日の前日までは手数料無料でキャンセル、日時変更、商品内容の変更等を承っております。
搬入後のキャンセルの場合は未使用に限り往復送料分として￥2,500〜￥5,500かかりますのでご了承ください。

レンタルと同時に備品、食材の購入もできますか？

はい。承ります。
弊社は「かっぱ橋道具街」の店舗からお届いたしますので購入分も送料無料でお届けいたします。
EX. 綿菓子用ザラメ、ポップコーン豆、かき氷シロップ、包材用品、その他調理用品など藤田道具取り扱い商品・・・

申し込みをしてからレンタルの期間は、いつから始まるのでしょうか？

レンタルの期間は、商品を店頭又はお客様にお渡しした時から始まり、同様に店頭又は引取でご返却いただいた時に終了するものとします。
商品はお客様のお手元に届き次第ご点検ください。お受け取りになった日にお客様からご連絡がない場合、その商品は正常なものと判断させていただきます。
お客様が商品の使用、設置、保管等によって生じた事故の被害、または第三者に与えた損害については、その理由の如何にかかわらず、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。

レンタル期間中に機材・道具が破損してしまいましたがどのような対応になりますか？

通常のご使用におけるキ ズ・汚れ・軽度の破損については、費用はいただきません。
また、弊社藤田道具で修理、メンテナンスが可能な物においても費用は頂きません。
商品は貸出前に弊社で点検した上でレンタルさせていただいておりますが、万が一、通常のご使用で故障した場合は、 同等の代替品をご用意させていただきます。
代替品がご用意できない場合や代替え準備に数日を要する場合、商品の不具合により、お客様のご使用目的を達成できなかった場合には、 契約のレンタル料金の払い戻しをもって一切の責任を免れるものとさせていただきます。
レンタル商品の破損が発覚や確認した場合は速やかに弊社レンタル担当までご連絡ください。
お客様の不注意による破損や過度な使用での破損につきましては別途御見積の上、仕切り価格（原価）での修理代を申し受けます。
一部のレンタル商品につきましては保険/メーカー保障による適用ができる場合がございますが、一定の審査期間が必要となります。
また、保険適用時の免責金額（自己負担額）につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。